Protéger la santé de son animal est une priorité pour tout propriétaire, mais les soins vétérinaires peuvent rapidement représenter un coût important. C’est là qu’intervient Santévet, une assurance santé animale reconnue.
Mon avis sur Santévet ? Au-delà de son statut de leader sur le marché, elle se distingue par son expertise, la qualité de ses services et des avantages qui la différencient clairement de la concurrence. Personnellement, j’ai été séduite par la simplicité et la clarté de ses formules. Son excellent rapport qualité-prix m’a également convaincue, surtout après avoir comparé de nombreux sites d’assurances.
Zoom sur ce qui fait de Santévet l’une des meilleures assurances pour animaux.
Sommaire
Services proposés par Santévet
Types d’assurance offerts par Santévet
Santévet propose 6 formules d’assurance pour chats (5 pour les chiens). Toutes offrent des garanties de base : accidents, maladies et soins de prévention. Ensuite, c’est à vous de choisir celle qui correspond le mieux à votre animal et à votre budget, selon son âge, son mode de vie et ses besoins spécifiques (chat de race, chien sénior, …)
🐶 À noter : pour les chiens, l’offre reprend les mêmes formules que pour les chats, à l’exception de la dernière (« Cat Indoor ») qui est exclusivement réservée aux chats d’intérieur.
Options de couverture et limites
Toutes les formules Santévet couvrent les mêmes garanties de base. Les vraies différences se jouent dans les détails.
Voici ce que ça change pour vous :
- Plafond annuel de remboursement : de 1 500 € à 4 000 €
→ si votre chat est jeune et en bonne santé, un plafond bas peut suffire, mais avec un Maine Coon sujet aux problèmes de santé, mieux vaut viser plus haut ; - Taux de remboursement : de 60 % à 100 %
→plus le taux est élevé, moins vous avez de reste à charge.
👉 Par exemple :
Pour une facture vétérinaire de 500 €, si vous êtes à 60 %, vous serez indemnisé de 300 €, il vous restera donc 200 € à régler. Avec un remboursement à 100 %, la totalité des 500 € est remboursée par l’assurance ; - Forfait prévention : inclus dans toutes les contrats, mais le montant varie
→ pratique si vous faites régulièrement vacciner et vermifuger votre chat car ces frais réguliers sont vite amortis ; - Alimentation thérapeutique : uniquement dans certaines options
→ intéressant si votre compagnon a des soucis urinaires ou rénaux, car ces aliments coûtent cher ; - Franchise annuelle : de 0 € à 75 €
→ elle est déduite une seule fois par an, lors du premier remboursement.
👉 Par exemple :
Si votre chat doit être soigné pour une gastro et que la facture est de 250 €, Santévet retiendra le montant de la franchise prévu dans votre contrat. Mais si quelques mois plus tard il doit être opéré d’une fracture à 800 €, vous serez remboursé sans qu’aucune autre franchise ne soit retirée.
J’ai trouvé pratique que la franchise ne soit déduite qu’une seule fois par an. Contrairement à d’autres assurances , elle est appliquée à chaque acte , cela permet de limiter les frais imprévus et de mieux gérer son budget véto. - Cotisation mensuelle : plus la protection est complète, plus la cotisation augmente
→ l’essentiel est de trouver le juste milieu entre finance et tranquillité d’esprit.
⚠️ Ce qui n’est pas couvert
Même si certaines exclusions existent, elles sont clairement expliquées, rien n’est caché, donc pas de mauvaises surprises. Franchement, en tant que propriétaire, il n’y a rien de plus frustrant que de croire qu’un soin est couvert… pour se rendre compte ensuite que ce n’est pas le cas.
Et oui, toutes les mutuelles animales ont des exclusions : sans ça, les cotisations seraient beaucoup trop élevées. Le tout, c’est de bien connaître les limites de votre contrat pour choisir le pack santé le plus adapté à votre fidèle compagnon.
- Certaines pathologies héréditaires : si le chat est assuré tardivement, elles peuvent ne pas être remboursées. D’où l’intérêt de souscrire dès chaton ;
- Soins de confort : toilettage, compléments alimentaires ou produits non prescrits ;
- Affections ou blessures antérieures à la souscription ;
- Certaines maladies courantes sont exclues si la vaccination existe mais n’a pas été réalisée ;
- Médicaments non prescrits.
😾 On se dit souvent :
« Mon chat est en pleine santé, je ne vois pas l’intérêt d’une assurance ». Mais croyez-moi, quand un petit imprévu ou un souci de santé arrive, être couvert change tout.
Que couvre votre assurance santé animale Santévet?
✅ Consultations et soins vétérinaires
✅ Vaccinations
✅ Frais d’identification
✅ Stérilisation / castration
✅ Médicaments prescrits
✅ Urgence et hospitalisation
✅ Analyses de laboratoire
✅ Radios, scanners, échographies, …
✅ Détartrage
Délais de carence appliqués :
– Accident : 48h
– Maladie : 45 jours
– Chirurgie : 06 mois
À savoir sur la période de carence :
Il est rare de trouver une assurance santé animale sans délai de carence. Concrètement, cela signifie que si votre moustachu tombe malade ou doit subir une opération peu de temps après la souscription, certains frais pourraient ne pas être remboursés. Cette clause vise simplement à éviter que l’assurance couvre un problème déjà connu existant.
👉 Pratique courante des assureurs :
- Pour un accident, cette période est généralement très courte, 48 à 72 h ;
- Pour une maladie, il peut durer un peu plus longtemps, entre 15 et 90 jours selon l’option souscrite ;
- Pour une chirurgie liée à une pathologie, certains contrats exigent une attente pouvant aller jusqu’à 6 mois avant la prise en charge.
Conseil pratique : souscrire le plus tôt possible, idéalement dès que votre chat est jeune, permet qu’il soit protégé immédiatement.
Quelle formule santé choisir pour son chat ?
👉 Pour un chat d’appartement en bonne santé, l’offre Cat Indoor 🏡 est l’offre la plus adaptée et la plus rentable. Elle est spécialement conçue pour les félins vivant principalement à l’intérieur, avec un bon équilibre entre cotisation et remboursement, tout en incluant certains avantages pour les besoins typiques d’un chat d’intérieur (forfait prévention, soins courants).
👉 Les autres contrats dépendent de vos besoins ET votre budget :
- Formule économique 🟢 : Light
Contrat minimal, adapté aux animaux en bonne santé et peu exposés aux incidents. La participation reste faible, mais il n’offre pas les avantages ciblés pour un chat d’intérieur. Idéal si vous cherchez juste une couverture de base ; - Formules intermédiaires ⚖️ : Confort / Confort +
Pour bénéficier d’un remboursement plus important sans payer une cotisation trop élevée. Confort + offre un peu plus de protection que Confort tout en restant accessible ; - Formules haute gamme 🏆 : Premium / Optimal
Destinées aux chats exposés, c’est-à-dire ceux qui sortent souvent ou encore les chats seniors susceptibles d’être confrontés à des accidents ou maladies. Ces pack conviennent aussi parfaitement aux races plus sujettes aux actes coûteux, comme le Maine Coon ou le Bengal.
Le Maine Coon est une race de grande taille et de constitution robuste, mais qui peut présenter certaines prédispositions génétiques à des problèmes de santé, comme les problèmes cardiaques (cardiomyopathie hypertrophique), les troubles articulaires ou certaines pathologies rénales. Et n’oublions pas que sa taille impose aussi des frais vétérinaires plus élevés, que ce soit pour des consultations, des chirurgies ou certains traitements, par rapport à un chat standard.
Avec l’option Optimal, tous les frais vétérinaires, qu’il s’agisse d’interventions courantes ou de problèmes spécifiques à la race, peuvent être remboursés à 100 %, vous offrant une protection tous risques et sans mauvaise surprise.
🐾❤️ Qu’est ce que j’ai pris pour mes chats ?
Pour mon Maine Coon, j’ai choisi l’option Confort +. Je n’ai pas pris la gamme en dessous, même si elle est moins chère, car je voulais être sûre d’avoir une protection suffisante en cas de souci, tout en respectant mon budget. L’offre Premium ou Optimal étaient trop élevées pour moi. Pour l’instant, cette option me convient : elle me permet d’être bien remboursée par rapport à l’état actuel de santé de mon chat. Je verrai ensuite si je dois monter en gamme en fonction de l’évolution de sa santé.
Pour mon chat européen, j’ai pris l’option Cat Indoor. Pourquoi pas la même que pour mon Maine Coon ? Tout simplement parce que ce n’est pas la même race : il a moins de risques liés à la taille et aux prédispositions génétiques, et il vit principalement à l’intérieur. Cette couverture est donc parfaite pour lui.
💡 Astuce économies pour plusieurs animaux : avec l’offre Family VIP de Santévet, dès le deuxième animal assuré, vous bénéficiez d’un mois de cotisation remboursé chaque année. Plutôt avantageux non ?
Avis des clients sur Santévet
🡆 Les avis clients sont majoritairement très positifs, la compagnie obtient une note de 4,5 étoiles sur 5 ⭐⭐⭐⭐✨, basée sur 19 118 avis.
Expériences et avis positifs des utilisateurs
👉 Parmi les points les plus appréciés, voici ce qui ressort des avis Santévet :
- Rapidité des demandes de remboursements : de nombreux propriétaires soulignent à quel point il est simple et rapide d’être remboursé après une consultation vétérinaire ou un acte vétérinaire imprévu ;
- Service Payvet : très pratique pour gérer vos frais vétérinaires, soumettre vos factures et suivre vos remboursements en ligne, sans perte de temps ;
- Tranquillité d’esprit : savoir que son chat est couvert pour une urgence ou une maladie fait une vraie différence. Beaucoup de propriétaires témoignent qu’ils se sentent rassurés, surtout avec des vieux animaux ou des races comme le Maine Coon, souvent plus sujettes à certains traitements coûteux ;
- Service client clair et à l’écoute : les conseillers sont jugés disponibles et réactifs, que ça soit par mail ou par téléphone. Honnêtement, on a tous déjà été confrontés à des services où personne ne répond, et c’est franchement frustrant. Avec Santévet, ce n’est pas le cas, ce qui apporte un vrai soulagement lorsque vous cherchez des réponses urgentes ;
- Choix et flexibilité des contrats : Santévet propose un large choix de couvertures, adaptées à chaque profil d’animal, du chat d’intérieur au chat aventurier ET pensées pour toutes les bourses. Ça montre vraiment la volonté de répondre aux besoins spécifiques de chaque félin et de s’adapter à l’évolution de sa vie ou de sa santé.
Critiques et points à améliorer
- Augmentation des cotisations : Certains clients se plaignent que leurs mensualités augmentent d’une année sur l’autre. Néanmoins, c’est une pratique courante chez la plupart des assureurs. Chez Santévet, l’augmentation reste modérée, souvent autour de 1 euro par mois max, ce qui représente un impact limité sur vos finances annuelles, surtout comparé à la tranquillité d’esprit que cela apporte ;
- Délais et gestions des remboursements parfois variables : Bien que beaucoup évoquent la rapidité, certains ont rencontré des temps d’attente plus longs que ceux attendus ;
- Service client perfectible : Quelques utilisateurs ont mentionné des réponses tardives, ou des difficultés à obtenir des informations claires auprès du service client.
En résumé, la grande majorité des assurés recommande Santévet, surtout pour les animaux nécessitant des traitements réguliers. Il est toutefois conseillé de vérifier le forfait le plus adapté à votre animal et vos besoins.
Comparaison de Santévet avec d’autres assurances pour animaux 🐾
Avantages de Santévet
- Couverture complète et flexible : Santévet peut rembourser jusqu’à 100 % des frais médicaux ce qui évite d’avancer de grosses sommes ;
- Large choix de formules : du chat d’intérieur au plus exposé, il y a forcément une option qui correspond à vos attentes et à votre porte-monnaie ;
- Forfait prévention inclus : Toutes les options incluent un budget prévention jusqu’à 150 €/an, couvrant les vaccins, vermifuges et antiparasitaires ;
- Rapport qualité/prix imbattable : Santévet fait partie des rares assurances santé à proposer des garanties aussi complètes, tout en restant compétitif par rapport à d’autres assurances. Le premier niveau démarre autour de 18 € par mois, ce qui le rend accessible ;
- Devis en ligne gratuit, rapide et sans engagement : vous pouvez comparer les offres pour vos animaux en quelques minutes sans aucune contrainte ;
- Service Payvet : ce service permet de ne rien avancer en clinique grâce à la prise en charge directe des frais vétérinaires. Très pratique si vous n’avez pas toujours la somme disponible en urgence ;
- Assistance vétérinaire 24h/7j : pour obtenir des conseils rapides et fiables en cas de doute ou de blessures accidentelles, vous savez que vous n’êtes jamais seul ;
- Démarche de remboursement simple et dématérialisé : fini la paperasse – plus rapide et plus écolo 🌍 ;
- Réputation solide : avec la confiance de 96 % des vétérinaires, Santévet s’impose comme l’un des leaders du marché, présent également à l’international ;
- Service client facilement accessible : joignable gratuitement par téléphone, mail ou même via un tchat en ligne sur le site de la compagnie ;
- Application mobile pratique et intuitive : son utilisation simple et efficace permet l’envoie de vos factures, suivre les plafonds restants.
Inconvénients par rapport à la concurrence
- Délai de carence pour les maladies : Chez Santévet, l’assistance commence après 45 jours, tandis que certains concurrents, comme Agria, offrent une protection dès 20 jours. Toutefois, ces concurrents n’offrent pas de remboursement à 100 % et sont souvent plus restrictifs sur le type d’affections couvertes ;
- Tarif de la cotisation mensuelle : les montants sont légèrement moins élevés chez certaines mutuelles cependant la différence est souvent faible et la qualité de couverture par Santévet dépasse de loin celle des concurrents.
Mon avis sur Santévet
En tant que propriétaire, j’ai choisi Santévet pour assurer mes animaux, et je n’ai jamais regretté cette décision ❤️.
Les accidents comme les petits soucis de santé peuvent survenir à tout moment, mais avec Santévet, je sais que mes animaux sont bien protégés et que je ne serai pas surpris par les frais vétérinaires, ce qui est très important pour moi.
J’espère que mon témoignage vous aura été utile. Pour plus d’explications, n’hésitez pas à demander votre devis gratuit sans engagement et profiter des offres promotionnelles :
- Jusqu’à 40 € supplémentaires remboursés pour les vaccins, vermifuges, de votre chaton avec le code promo CC5 ;
- 3 mois remboursés avec le code promo 3MOIS25 ;
- 1 mois offert tous les ans à partir du deuxième animal assuré.